我区举办旅游法规质监实务讲座
5月27日下午，旅游度假区在曦岛游艇会举办旅游法规质监实务讲座。本次讲座特邀烟台旅游局质量监督管理所刘慧所长前来讲授，我区9家酒店总经理、中层管理人员以及服务人员共120余人参见加了讲座。
刘慧所长从旅游法律法规的起源，到旅游法律法规的发展，对整体法律法规进行了详尽的讲解，并结合酒店发展中遇到的停车、失窃、订房、安全、旅游投诉热点等问题进行了透析，通过典型案例，重点讲解了在酒店服务过程中遇到的各种服务纠纷问题的解决和预防，为酒店规范化服务提供了理论基础。
此次讲座内容针对性、实用性较强，收效显著。旨在进一步提高酒店服务的规范化管理，增强酒店管理人员和服务人员的政策法规观念和法律意识，提升我区酒店管理、服务标准化水平。
