酒店服务人员技能大赛感言

在度假区管委、市劳动和社会保障局联合举办的“度假区酒店服务人员技能大赛”中，我获得客房服务技能比赛第一名。首先，感谢组委会和酒店给了我一次锻炼和展示我个人能力的机会。其次，我想说：没有哪一种成功可以唾手而得，所有的成功都是由心血跟汗水凝结而成。

回首我的酒店从业经历，从当初一个稚气未退、对酒店知识一无所知的小女孩到今天成长为一个能够熟练掌握多种酒店服务技能的专业人员，将近 10 个年头了。

还记得第一次进酒店培训时，进了客房，房间里的好多物品连名字都叫不上来，更不用说能准确使用。对客人有时提出的一些要求，自己常常束手无策、汗流满面。但我没有放弃，更没有退缩。我喜欢酒店这个行业，既然我选择了，我就要把它做好，我相信世上没有做不到的事，就怕不肯去做。

闲暇时，我随时随地跟老员工请教、学习，从专业语言到特殊技能，然后自己反复去练习。有时利用假期时间，自己跑到几百里路远的大城市酒店进行观摩、学习和比较，找出差距，总结经验。然后在工作中，不断改进自己不足的地方，同时把学到的先进经验采纳过来。

还记得，当时为了把被子叠的美观、快速，常常是在睡觉前把自己的被子打开，叠起来，再打开，再叠起来 …… ，如此反复几十次。经过长时间的练习，不仅美观、快速的目的达到了，还获得一些别的技巧，在做别的工作时也受益匪浅。

天道酬勤，成功没有捷径可走。只有脚踏实地，埋头苦干，才能取得成绩。今天我获得了一点成功，是因为我流过汗，而不是因为我聪明或生有所长。成绩代表着过去，在奖杯面前，我自豪，但决不会骄傲。我会用奖杯时刻提醒我，激励我，用自己的汗水，辛勤的劳作，争取更大的成功。（曦岛游艇会客房部 主管 赵文娟）